তথ্য সুরক্ষা · গোপনীয়তা · স্বচ্ছতা

a880i-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমানত হিসেবে রাখার অঙ্গীকার

a880i বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ — এটা কখনো বিক্রি করা হবে না, অপব্যবহার করা হবে না। এই পাতায় আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
/১০০
গোপনীয়তা সুরক্ষা স্কোর
আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী মূল্যায়িত
SSL এনক্রিপশনসক্রিয়
তৃতীয় পক্ষে বিক্রিনা
ডেটা ন্যূনীকরণনিশ্চিত
ব্যবহারকারীর অধিকারপূর্ণ
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
a880i কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে — একনজরে
ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি তথ্য ও লেনদেন 256-bit TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই একই প্রযুক্তি বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
TLS 1.3 সক্রিয়
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
a880i কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
জিরো সেলিং পলিসি
প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু
a880i শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দিতে সত্যিই দরকার — অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না, সংরক্ষণ করা হয় না।
ডেটা মিনিমাইজেশন
কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস
a880i-র অভ্যন্তরীণ দলেরও সব তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই। Role-based Access Control (RBAC) নিশ্চিত করে শুধু অনুমোদিত ব্যক্তিই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
RBAC প্রযুক্তি
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারবেন। এটা আপনার অধিকার এবং a880i তা সম্মান করে।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, নিয়মিত ব্যাকআপ ও দ্রুত পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা আছে।
ISO 27001 মান
ধারা ০১
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

a880i আপনাকে সেরা সেবা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য নেওয়ার পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে — কোনো কারণ ছাড়া কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় যা নেওয়া হয়

  • মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের জন্য।
  • ইমেইল ঠিকানা: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের রেকর্ডের জন্য।
  • পাসওয়ার্ড: হ্যাশ করা আকারে — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।
  • জন্মতারিখ: বয়স যাচাই ও আইনি সম্মতির জন্য।

KYC যাচাইয়ের সময় যা চাওয়া হয়

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।
  • ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
  • সেলফি বা ছবি (শুধুমাত্র প্রয়োজন হলে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও কুকি ডেটা।
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে)।
👤
ব্যবহারকারী
তথ্য প্রদান
🔒
এনক্রিপশন
TLS 1.3
🗄️
নিরাপদ সার্ভার
ISO 27001
সীমিত অ্যাক্সেস
RBAC নিয়ন্ত্রণ
ধারা ০২
কেন এই তথ্য নেওয়া হয়

a880i-তে সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। এই তথ্য ছাড়া মানসম্পন্ন সেবা দেওয়া সম্ভব নয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও সেবা ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • আইনি সম্মতি: KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি মানতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও খেলোয়াড়দের সুরক্ষায়।
  • গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক সমাধান দিতে।
  • সেবার উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সার্ভিস উন্নত করতে।
গুরুত্বপূর্ণ

a880i কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। a880i-র নিজস্ব প্রমোশনাল বার্তা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

ধারা ০৩
তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

a880i আপনার তথ্য সংরক্ষণে বিশ্বের সেরা প্রযুক্তি ও অনুশীলন ব্যবহার করে। শুধু আইন করে না — প্রযুক্তিগত ও কর্মপ্রক্রিয়াগত উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

  • এনক্রিপশন: বিশ্রামে থাকা (at-rest) এবং প্রেরণের সময় (in-transit) উভয় অবস্থায় ডেটা এনক্রিপ্টেড।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Role-based Access Control — প্রতিটি কর্মীর শুধু তাদের কাজে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখার অনুমতি।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বার্ষিক সাইবার সিকিউরিটি অডিট।
  • ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ, ভিন্ন লোকেশনে সংরক্ষিত।
  • ডেটা ধারণ সময়কাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে a880i ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ধারা ০৪
তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং নীতি

a880i কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য।

কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য (ব্যক্তিগত পরিচয় নয়)।
  • আইডেন্টিটি যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় ডকুমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • সরকারি সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতায় আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
আমরা যা কখনো করব না

বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি, ডেটা ব্রোকারদের কাছে শেয়ার, মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তালিকা প্রদান — এগুলো a880i কখনো করে না এবং করবে না। এটা আমাদের মূল্যবোধের বিরুদ্ধে।

যে তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে a880i কাজ করে, তারা প্রত্যেকে a880i-র গোপনীয়তা নীতি মানতে চুক্তিবদ্ধ। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে a880i তাদের সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করার অধিকার রাখে।

ধারা ০৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a880i ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। কুকি সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৬
আপনার গোপনীয়তার অধিকার

a880i বিশ্বাস করে তথ্য দেওয়ার পরেও সেই তথ্যের উপর আপনার অধিকার থাকে। নিচে আপনার সম্পূর্ণ অধিকারের তালিকা দেওয়া হলো।

👁️
দেখার অধিকার
a880i আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে পারবেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
⏸️
প্রক্রিয়া স্থগিতের অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করতে পারবেন।
📦
বহনযোগ্যতার অধিকার
নিজের ডেটা সহজে পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
🚫
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে a880i-র সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

ধারা ০৭
শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

a880i কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করে। a880i জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার নাবালক সন্তান a880i-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@a880i.app-এ জানান। a880i সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবে।

নাবালক শনাক্তকরণ

নাবালক শনাক্ত হলে a880i তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে, ব্যালেন্স জমাকৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেয় এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলে।

ধারা ০৮
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

a880i প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

  • ছোটখাট পরিবর্তন: পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • বড় পরিবর্তন: ইমেইলে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

ধারা ০৯
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য a880i-র গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট
support@a880i.app
১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ সক্রিয়
গড় সাড়া: ৩ মিনিট
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যাচাই সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

a880i-তে কিছু তথ্য নিজে নিজে আপডেট করা যায়, আর কিছুর জন্য সাপোর্টের সাহায্য লাগে — নিরাপত্তার কারণে।

নিজে পরিবর্তন করা যায় (অ্যাকাউন্ট সেটিংসে):
• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন
• ইমেইল ঠিকানা আপডেট (OTP যাচাই প্রয়োজন)
• যোগাযোগের পছন্দ (নোটিফিকেশন সেটিংস)
• ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস

সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন (যাচাই প্রয়োজন):
• মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পুরনো ও নতুন নম্বর উভয়েই OTP যাচাই করতে হবে।
• নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট সরকারি ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।
• KYC ডকুমেন্ট আপডেট — পুরনো ডকুমেন্টের মেয়াদ শেষে নতুন জমা দেওয়া যাবে।

সাধারণত সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট সম্পন্ন করে।

a880i-র KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া মূলত তিন স্তরের — বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর প্রথম দুই স্তরেই হয়ে যায়।

স্তর ১ — পরিচয় যাচাই (বাধ্যতামূলক):
নিচের যেকোনো একটি:
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের তথ্য পৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (উভয় পাশ)

স্তর ২ — ঠিকানা যাচাই (৳৫০,০০০+ উইথড্রলে প্রযোজ্য):
• ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, গ্যাস বা পানি — ৩ মাসের মধ্যে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে, ঠিকানাসহ)

স্তর ৩ — উৎস যাচাই (বড় পরিমাণ লেনদেনে):
• আয়ের উৎসের প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।

ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার নিয়ম:
• স্পষ্ট ছবি তুলুন — ঝাপসা বা কাটা দেখা যাবে না এমন ছবি প্রত্যাখ্যান হয়।
• ডকুমেন্টের সব চার কোণ দৃশ্যমান হওয়া চাই।
• সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ — আস্থার সাথে খেলুন

a880i-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

ডেটা বিক্রি হয় না 256-bit এনক্রিপশন আপনার নিয়ন্ত্রণ
English